Joe Lycett, słynący z epickich potyczek z drobiazgowymi urzędnikami i podejrzanymi oszustami, w tym serialu walczy o prawa konsumentów w imieniu Brytyjczyków. Z pomocą swojego asystenta Marka Silcoxa, cotygodniowego gościa-celebryty oraz kilku brawurowych śledztw z ukrytą kamerą Joe działa na rzecz widzów, którzy padli ofiarą wielkich korporacji, zostali przechytrzeni przez drobny druk lub oszukani przez naciągaczy. Od ujawniania kulis niehigienicznych lokali gastronomicznych i walki z wielkimi bankami po odkrywanie prawdy o hotelowych pokojach o kiepskim standardzie oraz fundowanie tanim liniom lotniczym wyboistej podróży — Joe z determinacją dąży do sprawiedliwości dla konsumentów.