Moskwa. Wieżowiec. Na 12. piętrze znajduje się biuro call center „Online Store for Adults”. Pewnego ranka dwanaście osób przebywających w biurze nagle dowiaduje się, że w pomieszczeniu znajduje się bomba. Głosy nieznajomych, którzy przedstawiają się jako Tata i Mama, grożą, że w każdej chwili wysadzą ją w powietrze, jeśli zakładnicy nie będą wykonywać ich poleceń. Podczas odliczania będą musieli doświadczyć absolutnej władzy niewidzialnych sadystów i dowiedzieć się czegoś o swoim życiu, czego nawet nie podejrzewali.