Joe Lycett, znany z epickich batalii z małostkowymi urzędnikami i podejrzanymi oszustami, walczy w tym serialu o prawa konsumentów Wielkiej Brytanii. Z pomocą swojego asystenta Marka Silcoxa, cotygodniowego gościa-celebryty oraz kilku brawurowych śledztw z ukrytą kamerą Joe prowadzi kampanię w imieniu widzów, którzy zostali pokrzywdzeni przez wielkie korporacje, wpadli w pułapkę drobnego druku lub dali się nabrać oszustom. Od ujawniania prawdy o niehigienicznych barach z jedzeniem na wynos i potyczek z wielkimi bankami, po odkrywanie kulis kiepskich pokoi hotelowych i fundowanie tanim liniom lotniczym wyboistej podróży — Joe z determinacją dąży do zapewnienia konsumentom sprawiedliwości.