Frances O'Brian, główna bibliotekarka, przeżywa prawdziwe piekło. I tym razem nie wszystko jest jej winą. Matka Frances, cierpiąca na demencję i mająca naprawdę okropny charakter, zjawia się u progu domu O'Brienów. Jej kłopoty potęguje morale w Middleton Interactive Learning Centre, które spadło do najniższego poziomu w historii. Aby biblioteka mogła pozostać otwarta, musi działać jak przedsiębiorstwo i przynosić roczny zysk. Skoro pracownikom trudno jest dopilnować nawet zwrotu książek, ta najnowsza inicjatywa może oznaczać koniec biblioteki.