Christina Hawthorne to pełna współczucia i uparta dyrektor naczelna ds. pielęgniarstwa, kierująca grupą oddanych pielęgniarek na pierwszej linii Richmond Trinity Hospital. Robi wszystko, co w jej mocy, by pomagać pacjentom. Kiedy trzeba, staje do konfrontacji z lekarzami i administratorami, którzy są przepracowani, roztargnieni lub po prostu nie potrafią dostrzec człowieka kryjącego się za szpitalną kartą. Jednak długie dni spędzane w szpitalu i całkowite skupienie Hawthorne na pomaganiu innym odbijają się na jej życiu osobistym.