Pewnego ranka mieszkańcy dziewięciopiętrowego budynku odkrywają, że zniknęła ich winda. Nadezhda Nosova, gospodyni domowa i matka dwóch synów, przejmuje śledztwo. Młodszy Artyom zostaje zmuszony, by jej pomóc, lecz im głębiej zagłębiają się w sprawę, tym więcej dowiadują się o sekretach sąsiedztwa, napotykają intrygi i tajemnice, które nieoczekiwanie prowadzą do głównego podejrzanego — najstarszego syna Nadii, Denisa. Teraz rozwiązanie zbrodni staje się kwestią honoru.