Dobytek pewnej starszej kobiety zostaje zlicytowany, a dyrygent orkiestry Timothy Clare wraz z rodziną wprowadza się do jej dużego, choć dość ponurego i zaniedbanego domu w Bristolu. Wkrótce staje się jasne, że dom kryje wiele sekretów i że pani Betterton miała dobry powód, by wyjechać ze swoją młodą wnuczką, eteryczną, nie z tego świata Emily. Po serii przerażających wydarzeń i niepokojących odkryć — w tym odkryciu zamurowanego pokoju ze szkieletem — Clare’owie uświadamiają sobie, że nie są jedynymi mieszkańcami domu.